Designer & Art Director
Itaú Shopping
Como parte de uma iniciativa de inovação em Beyond Banking, o Itaú, em parceria com a EBAC, propôs um projeto de conclusão do curso de Pós-Graduação em UX/UI com o objetivo de criar uma solução digital que extrapolasse os limites dos serviços financeiros tradicionais. A proposta consistia em desenvolver o design de um aplicativo e de um website focados em um novo ecossistema de recompensas, baseado em pontos acumulados a partir de compras com cartão de crédito.
O principal objetivo foi conectar o cotidiano de consumo dos clientes a benefícios tangíveis e personalizados, reforçando o posicionamento do Itaú como um banco que acompanha e entende as novas expectativas de seus usuários.
Cliente
Itaú
Ano
2024
Competências
User Experience
Web Design
App Design
Time
Thiago Barcellos (PM), Flavia Kawazoe Cabral (PO), Ms. Cuca Righini , Ludmilla Rossi, Chico Adelano, Henrique Dias (UX).

Itaú Shopping: Um projeto Beyond Banking que transforma consumo em valor real




A proposta foi desenvolver fluxos centrados na clareza e agilidade, priorizando uma navegação intuitiva e orientada ao objetivo do usuário. A jornada se inicia em uma tela principal que exibe de forma destacada o saldo de pontos acumulados e sugestões personalizadas de resgate, facilitando a tomada de decisão logo no primeiro acesso.

Implementamos filtros por categorias, como produtos, viagens, cashback e criptoativos, para otimizar a busca e permitir uma navegação mais eficiente conforme os interesses do usuário. Também foi desenvolvido um painel completo de transações e progresso de pontos, oferecendo transparência e controle sobre o histórico e evolução do programa de fidelidade.

Por fim, estruturamos uma área de benefícios personalizados, adaptados com base no perfil de consumo e comportamento do usuário, reforçando a proposta de uma experiência relevante e centrada na personalização.

O Itaú Shopping é uma extensão do banco que vai além das finanças: transforma hábitos cotidianos em oportunidades de ganho, conforto e investimento. Um verdadeiro exemplo de Beyond Banking com propósito e valor percebido.